Podrška

Trebate pomoć? Tu smo za Vas!

Instalacijske datoteke za kupljene proizvode

Tražite instalacijske datoteke za svoje proizvode? Idite na naš portal za upravljanje softverom:

Vodiči za instalaciju i aktivaciju

Trebate pomoć pri implementaciji svojih proizvoda? Pročitajte naše vodiče za najpopularnije proizvode u našoj ponudi:

Windows 10 Office 2013 Office 2016 Office 2019

Informacije nakon kupnje

Imate li pitanja o svojoj narudžbi, isporuci proizvoda, dokumentaciji ili slično?

Provjerite najčešća pitanja

Kontaktirajte nas

Imate pitanja o drugim proizvodima ili trebate pomoć oko nečeg drugog?

Molimo kontaktirajte nas putem:

[email protected]

Obrazac za kontakt

Najčešća pitanja

Dokumentacija

Gdje mogu pronaći svoj račun?

Vaš račun možete pronaći u privitku e-poruke za dostavu koju ste primili od nas. Također možete pronaći račune za sve svoje narudžbe nakon što se [prijavite na svoj Forscope račun] (/users/login). Samo potražite Moje narudžbe na stranici Pregled.

Gdje mogu pronaći ključeve svojih proizvoda?

Ključeve proizvoda za kupljene proizvode možete pronaći u certifikatu priloženom uz e-poruku za dostavu koju ste primili od nas. U slučaju da ne vidite e-poštu u svojoj pristigloj pošti, provjerite mapu neželjene pošte.

Zaprimio sam narudžbu, ali želim napraviti izmjene u račun. Što da radim?

U slučaju da želite unijeti bilo kakve izmjene u račun koji ste primili od nas, molimo da [stupite u kontakt s nama] (/kontakti/).

Moj račun

Gdje mogu vidjeti svoju povijest narudžbi?

Prijavite se na svoj Forscope račun, a zatim potražite Moje narudžbe na stranici Pregled.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Prijavite se na svoj Forscope račun, a zatim kliknite Promijeni lozinku u desnom gornjem dijelu stranice Pregled. Odvest će Vas do stranice na kojoj možete postaviti novu lozinku.

Kako mogu promijeniti podatke o svom računu (npr. telefonski broj, adresu za naplatu itd.)?

Da biste promijenili svoje podatke, prijavite se na svoj Forscope račun, a zatim kliknite Moj profil u desnom gornjem dijelu stranice Pregled.

Narudžbe proizvoda i dostava

Gdje mogu vidjeti status moje narudžbe?

Svaki put kada se status Vaše narudžbe promijeni, dobit ćete o tome obavijest putem e-pošte. Druga opcija je da se prijavite na svoj Forscope račun, a zatim potražite Moje narudžbe na stranici Pregled.

Koliko će vremena trebati da moji proizvodi stignu?

Dostava proizvoda razlikuje se ovisno o tome koji ste proizvod kupili – svoje proizvode možete dobiti u roku od 5 minuta ili za nekoliko radnih dana. Rok isporuke za svaki proizvod možete provjeriti u opisu proizvoda.

Ako ste u istoj narudžbi kupili proizvod s ekspresnom dostavom (5 minuta) i proizvod s redovnom dostavom (1-2 radna dana), proizvode ćete dobiti za 1-2 radna dana.

Odakle mogu preuzeti svoj softver?

Svoj softver možete preuzeti s našeg portal za upravljanje softverom onesam.eu. Prijavite se sa svojim brojem narudžbe i adresom e-pošte i vidjet ćete popis naručenih proizvoda na lijevoj strani stranice. Kliknite na svaki proizvod da biste vidjeli daljnje upute.