Kako koristiti Forscope daljinsku pomoć

Dopustite nam da vam pomognemo da vaš softver bude spreman za upotrebu u tren oka uz Forscope daljinsku pomoć.

Trebate pomoć pri instalaciji ili aktivaciji proizvoda koje ste kupili od nas? Uz Forscope daljinsku pomoć, možemo se povezati s vašim uređajem i riješiti probleme sa softverom umjesto vas. Brzo je, sigurno i jednostavno.

Vodič korak po korak

I. Preuzmite Forscope daljinsku pomoć

Kliknite gumb u nastavku za preuzimanje aplikacije Forscope daljinska pomoć (prilagođena prijenosna verzija aplikacije TeamViewer).

Preuzmite Forscope daljinsku pomoć

Stranica bi trebala izgledati kao na slici ispod, a preuzimanje bi trebalo započeti odmah.

II. Postavite daljinsku vezu

Otvorite datoteku TeamViewerQS.exe. Odmah će se pojaviti mali prozor.

Za pokretanje sigurne veze, morate podijeliti svoj ID broj s našim timom za podršku – to možete učiniti putem e-pošte.

Odgovorna osoba iz našeg tima za podršku povezat će se s vašim uređajem i započeti rješavanje problema s proizvodom. Vaša pozadina radne površine postat će crna, a mi ćemo vidjeti nešto slično ovome:

Odgovorna osoba će sada nastaviti s pružanjem rješenja za problem koji ste naveli prije sesije.

Često postavljana pitanja

Što je Forscope daljinska pomoć?

To je program koji omogućuje našoj visoko kvalificiranoj korisničkoj podršci da vam pomogne na daljinu izravnim povezivanjem s vašim uređajem i rješavanjem problema koje možda imate sa softverom koji ste kupili od nas. Svako računalo ili prijenosno računalo može imati specifične postavke koje mogu otežati samostalno pravilno postavljanje proizvoda. Za pružanje ove usluge koristimo sigurnu i zaštićenu aplikaciju TeamViewer.

Zašto je to sjajan način za rješavanje problema s vašim proizvodom?

• Brzo je i jednostavno i omogućit će vam da počnete koristiti svoj proizvod što je prije moguće.

• Jedino što trebate učiniti je kontaktirati predstavnika naše korisničke podrške i pokrenuti aplikaciju TeamViewer. Odgovorna osoba će vam sve objasniti i provesti vas kroz cijeli proces. Zatim ćete samo sjediti i gledati kako rješavaju problem s proizvodom umjesto vas.

• Naš stručni tim za podršku može riješiti probleme s postavljanjem vašeg proizvoda u stvarnom vremenu.

Je li sigurno?

• Aplikacija TeamViewer koju koristimo za daljinsku pomoć primjenjuje najviše sigurnosne standarde, tako da će vaše računalo biti potpuno sigurno od početka do kraja.

• Cijeli proces se snima, što znači da ako imate nedoumica oko bilo koje radnje koju je naš predstavnik poduzeo tijekom sesije, možemo pregledati snimku kako bismo provjerili je li sve učinjeno ispravno.

• U bilo kojem trenutku možete pritisnuti tipku ESC kako biste odmah prekinuli aktivnu daljinsku vezu. To može biti korisno ako imate dolazni poziv ili trebate nakratko ostaviti računalo bez nadzora, na primjer.

• Vaša pozadina radne površine će se pojaviti crna, ali ako postoje neke datoteke ili pokrenuti programi koje ne želite da vidimo, jednostavno ih zatvorite prije početka veze.

Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirajte nas.